Condiciones generales de uso
Última actualización: 24 de mayo de 2026. Estas condiciones regulan el acceso y el uso de la plataforma Vintora por organizaciones profesionales (en adelante, la «Organización» o el «Cliente»). El titular del servicio figura al final de este documento. Las organizaciones con políticas internas de cumplimiento pueden archivar la versión vigente en la fecha indicada y solicitar acuerdos adicionales (p. ej. encargo del tratamiento) por los canales publicados.
1. Objeto
El servicio consiste en el acceso remoto, bajo modelo SaaS (software como servicio), a una aplicación alojada en la nube para la gestión de inventario, material, movimientos, datos asociados a pacientes en los términos previstos en el producto (código interno obligatorio de la organización y nombre para mostrar opcional), proveedores (solo nombre y notas internas opcionales, sin datos de contacto), categorías e informes, todo ello con la finalidad de facilitar el control de costes y la trazabilidad en el ámbito de la actividad de la Organización.
2. Aceptación y capacidad
El registro y el uso continuado del servicio implican la aceptación de estas condiciones y de la política de privacidad, así como, cuando resulte aplicable, de la documentación complementaria publicada en información para responsables del tratamiento. El Cliente declara actuar como empresario o profesional (entorno B2B) y tener capacidad legal suficiente para obligarse.
3. Registro, cuentas y seguridad
La Organización es responsable de la veracidad de los datos que facilite en el alta y del mantenimiento actualizado de la información de la cuenta. Debe garantizar la confidencialidad de las contraseñas y notificar de inmediato cualquier uso no autorizado o brecha de seguridad conocida.
Las cuentas de usuario pueden estar sujetas a roles (titular, administrador, miembro) según la lógica del producto. La Organización es responsable de las acciones de sus usuarios autorizados.
4. Tratamiento de datos (encargo de tratamiento)
Cuando la Organización introduzca datos de pacientes, profesionales u otros terceros, actúa como responsable del tratamiento. El titular del servicio actuará como encargado del tratamiento respecto de esos datos, tratándolos únicamente siguiendo instrucciones documentadas del Cliente y para la prestación del servicio, con sujeción al RGPD y a la LOPDGDD, y documentando la relación de encargo cuando corresponda.
Los datos de cuenta, facturación y explotación general del servicio por el titular se regirán por lo previsto en la política de privacidad, sin perjuicio de lo anterior.
5. Licencia de uso del software
Se concede al Cliente una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable para acceder al software durante la vigencia del acuerdo, exclusivamente para fines internos de la Organización y de acuerdo con la documentación del producto. Queda prohibida la cesión, sublicencia, arriendo, ingeniería inversa salvo los límites legales imperativos, el scraping masivo no autorizado o la extracción sistemática que suponga competencia desleal o vulneración de seguridad.
6. Precios, facturación y prueba
Los precios públicos vigentes se muestran en la sección de precios del sitio y pueden actualizarse; los cambios sustanciales para Clientes ya contratados se comunicarán con la antelación razonable que permita la normativa aplicable, salvo actualizaciones impuestas por terceros (p. ej. tipos impositivos o comisiones de pago).
Cuando se utilice un procesador de pagos (p. ej. Stripe), el cargo recurrente, los impuestos aplicables, la emisión de facturas por el procesador cuando corresponda y la gestión de medios de pago se regirán por los términos de dicho proveedor en lo que respecte a dichos aspectos financieros autónomos, sin perjuicio de las obligaciones contractuales entre el Cliente y el titular del servicio.
Podrá ofrecerse un periodo de prueba según la configuración comercial activa en cada momento.
7. Disponibilidad y mantenimiento
Se procurará una disponibilidad razonable del servicio. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento programado, actualizaciones de seguridad, incidencias de infraestructura o causas de fuerza mayor. Salvo acuerdo escrito específico (SLA), no se garantiza un porcentaje mínimo de disponibilidad ni la ausencia total de errores.
8. Modificaciones del servicio
El titular podrá introducir mejoras, cambios o descontinuar funcionalidades no esenciales. Cuando una modificación afecte de forma relevante al objeto principal del servicio, se procurará informar con antelación razonable. El uso continuado tras la notificación puede considerarse aceptación salvo que el Cliente resuelva el contrato en los términos previstos junto al canal de facturación.
9. Duración y baja
El acuerdo permanece vigente mientras el Cliente mantenga el servicio contratado y cumpla con las obligaciones de pago y de uso lícito. El Cliente podrá darse de baja según los mecanismos habilitados en la aplicación o en el portal del procesador de pagos (cancelación de suscripción). La baja no exime del pago de cantidades devengadas hasta la fecha efectiva de terminación.
Tras la finalización, se aplicarán los plazos y procedimientos de supresión o exportación de datos previstos en el producto y en la normativa aplicable.
10. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el titular no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio o pérdida de datos derivados del uso del servicio salvo dolo o culpa grave demostrable.
La responsabilidad global anual del titular frente al Cliente por los daños directos probados derivados del incumplimiento contractual, salvo obligación legal imperativa en otro sentido, podrá limitarse, en su caso, al importe abonado por el Cliente en los doce meses previos al hecho generador; esta limitación no aplicará a lesiones, dolo, daño a la vida o integridad física o supuestos en que la ley lo prohíba expresamente.
11. Fuerza mayor
No serán imputables al titular el retraso o incumplimiento causados por caso fortuito, fuerza mayor, conflictos laborales ajenos, fallos de redes o suministro eléctrico, ataques de terceros, decisiones administrativas o judiciales u otras circunstancias imprevisibles o inevitables análogas.
12. Comunicaciones
Las notificaciones relacionadas con el servicio podrán realizarse al correo electrónico asociado a la cuenta o por medios dentro de la propia aplicación. El Cliente debe mantener un contacto operativo válido.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Vintora está dirigido principalmente a organizaciones profesionales que actúan en el ejercicio de una actividad económica. En ese supuesto regirá la legislación española y los jueces y tribunales que correspondan según la normativa vigente, sin perjuicio de lo imperativamente aplicable en materia de consumo o protección de datos cuando en algún caso concreto resultara aplicable otra legislación.
14. Uso aceptable y conductas prohibidas
El Cliente se compromete a utilizar el servicio de conformidad con la ley, la buena fe y los usos habituales del sector. Queda prohibido, sin enumeración exhaustiva: utilizar la plataforma para almacenar o difundir contenidos ilícitos; vulnerar la seguridad de sistemas, cuentas o redes de terceros; realizar ingeniería inversa, descompilación o intentos de extracción masiva de datos no autorizados; emplear el servicio para envío de spam o suplantación; interferir con el correcto funcionamiento del servicio para otros clientes; o utilizar recursos automatizados de forma que impongan una carga desproporcionada o que evadan controles técnicos razonables.
El incumplimiento grave de esta sección podrá motivar la suspensión inmediata del acceso previa comunicación cuando sea posible, sin perjuicio del ejercicio de las acciones legales o contractuales que correspondan.
15. Licitud de los datos y garantías del Cliente
El Cliente declara y garantiza que los datos personales que introduzca en la aplicación ha sido obtenidos y se tratan con arreglo a la normativa aplicable, contando con las bases jurídicas y, en su caso, consentimientos o habilitaciones precisas. El Cliente mantendrá indemne al titular del servicio frente a reclamaciones de terceros, sanciones administrativas o costes razonables derivados del incumplimiento de dicha obligación, salvo que el daño sea imputable exclusivamente al titular del servicio por dolo o culpa grave demostrable en el tratamiento como encargado.
16. Titularidad de los datos y licencia limitada al prestador
Los datos, ficheros y contenidos que el Cliente introduce en Vintora permanecen bajo la titularidad y responsabilidad del Cliente. Para la mera prestación del servicio SaaS, el Cliente concede al titular una licencia no exclusiva, limitada, revocable y gratuita para alojar, reproducir, procesar, crear copias de seguridad y transmitir dichos datos en la medida estrictamente necesaria para ejecutar el contrato y las instrucciones del Cliente, sin que ello suponga cesión de propiedad intelectual o industrial del Cliente sobre sus propios contenidos.
17. Confidencialidad
El titular se obliga a mantener la confidencialidad de la información no pública del Cliente a la que acceda en virtud de la prestación del servicio, y a utilizarla únicamente para fines contractuales, salvo obligación legal imperativa de revelación o consentimiento del Cliente. El Cliente deberá igualmente custodiar la confidencialidad de credenciales, integraciones y documentación técnica que se le facilite.
18. Suspensión del servicio e incumplimiento grave
El titular podrá suspender temporalmente el acceso al servicio cuando existan indicios razonables de vulneración de seguridad, uso abusivo, impago reiterado tras requerimiento, o incumplimiento grave de estas condiciones, procurando informar al Cliente por medios razonables salvo que la comunicación pudiera perjudicar la investigación de un incidente o esté prohibida por norma imperativa.
19. Integridad del acuerdo y renuncias
Estas condiciones, junto con la política de privacidad y los anexos publicados en las rutas legales del sitio que se incorporen expresamente, constituyen el acuerdo completo entre las partes en lo relativo al objeto descrito, sin perjuicio de contratos individuales negociados por escrito que las sustituyan o complementen. La no exigencia temporal de un derecho no supondrá renuncia al mismo.
20. Cesión del contrato
El Cliente no podrá ceder ni subrogar su posición contractual a un tercero sin consentimiento previo y escrito del titular, salvo cesión a una entidad del mismo grupo o por fusión, escisión o reestructuración societaria, comunicándolo en un plazo razonable. El titular podrá ceder el contrato a una entidad sucesora en la titularidad del negocio o a una filial, garantizando la continuidad de las obligaciones y los niveles de protección equivalentes para el Cliente.
21. Divisibilidad
Si alguna disposición de estas condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable por una autoridad competente, dicha declaración no afectará a la validez ni a la eficacia del resto de disposiciones, que mantendrán plena vigencia. Las partes procurarán sustituir la cláusula afectada por otra válida que persiga la finalidad económico-jurídica original lo más fielmente posible.
22. Idioma del contrato
La lengua oficial de estas condiciones y del resto de documentación legal publicada en /legal/* es el español. Cualquier traducción que se ofrezca tiene carácter meramente informativo; en caso de discrepancia, prevalecerá la versión española.
23. Resolución extrajudicial de disputas (ADR/ODR)
Las partes intentarán resolver amistosamente cualquier controversia derivada del servicio antes de iniciar acciones judiciales. Para usuarios que excepcionalmente actuaran en condición de consumidor, la Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea accesible en ec.europa.eu/consumers/odr (Reglamento UE 524/2013).
24. Contacto
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